Число получателей услуг

10550

10550

10600

10610

10620

из них по целевым группам:

дети до 14 лет

8300

8300

8400

8405

8410

молодежь в возрасте от 14 до 24 лет

1200

1200

1300

1305

1310

2013 год

2014 год

2015 год

2016 год

2017 год

76000

76500

76500

76510

76520

2013 год

2014 год

2015 год

2016 год

2017 год

2000

3000

4000

5000

6000

Наименование
показателя

Единица 
измерения
показателя

Формула  расчёта 

(порядок  определения
значения  показателя)

Значения показателя качества      государственной услуги на год

Источник 
информации
о фактическом
значении показателя

отчётный
год

2013

текущий
год

2014

очередной год

2015

плановый   период

первый
год

2016

второй
год

2017

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Уровень удовлетворённости потребителей качеством оказания государственной услуги

%

М (удовл.)/М (опрош.)*100, где

М (удовл.) – количество опрошенных, удовлетворённых качеством услуги учреждения

М (опрош.) – общее количество опрошенных

95

95

85,76

86,45

87,15

Результаты опросов потребителей услуги

Наименование
показателя

Единица 
измерения
показателя

Значения показателя объема       государственной услуги на год

Источник информации
о     фактическом
значении показателя

отчётный
год

     2013

текущий
год

   2014

очередной
год

   2015

плановый     период

первый
год

2016

второй
год

2017

1

2

3

4

5

6

7

8

Количество документов, выданных из фонда библиотеки

тыс. учётных единиц

233,5

233,5

234,0

235,0

236,0

Ежемесячный отчёт.

Форма государственного статистического наблюдения  6-НК

Наименование
показателя

Единица 
измерения
показателя

Значения показателя объема      
государственной услуги на год

Источник 
информации
о     фактическом
значении показателя

отчетный
год

2013

текущий
год

2014

очереднойгод

2015

плановый  
период

первый
год

2016

второй
год

2017

1

2

3

4

5

6

7

8

Количество выполненных справок и консультаций

учётных единиц

1050

1050

1100

1110

1120

Ежемесячный отчёт.

Форма государственного статистического наблюдения 6-НК

Способ информирования

Состав размещаемой (доводимой) информации

Частота обновления
информации

1

2

3

1.Информирование по телефону: осуществляется непосредственно должностными лицами,  оказывающими Услугу. Звонки от лиц по вопросу информирования о порядке предоставления Услуги принимаются в соответствии с графиком работы библиотеки. Время ожидания консультации по телефону не превышает 5 минут.

В состав информации входит: наименование учреждения, фамилия, имя, отчество и должность работника, принявшего телефонный звонок; местонахождение библиотеки, режим работы библиотеки, состав Услуги, способ записи в библиотеку.

По мере изменения данных.

2.Информирование на основании письменного запроса, отправленного по федеральной или электронной почте.

Ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения. Электронное обращение принимается по адресу, указанному на  информационных стендах и сайте библиотеки. Ответ на электронное обращение даётся ответственным лицом в форме письменного текста в электронном виде в течение 3 рабочих дней.

В состав информации входит: наименование учреждения; местонахождение библиотеки, режим работы, состав Услуги, способ записи в библиотеку; фамилия, имя, отчество и должность работника, подготовившего ответ; другая уточняющая информация в соответствии с запросом.

По мере изменения данных.

3.Информирование при личном посещении библиотеки.   

Информацию о порядке предоставления Услуги можно получить  у специалистов при непосредственном посещении библиотеки.

В состав информации входит: информация о местонахождении структурных подразделений библиотеки, режим работы, состав Услуги, способ записи в библиотеку; другая уточняющая информация в соответствии с запросом.

Специалисты, непосредственно взаимодействующие с посетителями библиотеки, имеют бейджи с указанием фамилии, имени и отчества.

По мере изменения данных.

4.Информирование посредством информационных стендов, объявлений и указателей у входа и в помещении библиотеки.

На фасаде здания библиотеки  размещается следующая информация:

– наименование библиотеки;

– информация о режиме работы;

– информация об изменениях в режиме работы в случае переноса выходных дней.

В помещениях библиотеки на информационных стендах в удобном для

Афиша с планом мероприятий на предстоящий месяц размещается не позднее 20 числа текущего месяца;

обозрения месте размещаются:

– правила записи и  пользования библиотекой;

– полный перечень оказываемых библиотекой услуг (в том числе платных с указанием цен);

– информация о режиме работы библиотеки;

–информация о номерах телефонов структурных подразделений, обслуживающих пользователей библиотеки;

– информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе библиотеки.

 афиши крупных мероприятий (не позднее 5 дней до начала мероприятия)

5.Информирование посредством различных форм рекламы (афиши на рекламных стендах, баннеры, печатная рекламная продукция).

Библиотека издаёт путеводители, буклеты, информационные издания с информацией о библиотеке, её услугах, ресурсах, с предоставлением адресной и контактной информации, которые распространяются в помещениях библиотеки (в том числе каждому вновь записавшемуся читателю), в учреждениях образования, культуры и других местах общественного посещения.

По мере изменения данных, но не менее 1 комплекта в год.

 6.Информирование через средства массовой информации (радио, телевидение, периодическая печать, информационные порталы сети Интернет)  в форме  пресс-релизов, новостных объявлений, теле-репортажей, интервью.

Информация о новых ресурсах и сервисах библиотеки.

Систематически, в связи с появлением новых ресурсов и новых сервисов.

7.Через официальный сайт библиотеки.

На официальном Интернет-сайте размещается следующая информация:

- полное  наименование, полный почтовый и электронный адреса; адрес и маршрут проезда к зданию библиотеки;

Систематически, по мере изменения данных.

- режим работы;

- фамилия, имя, отчество руководителя и заместителя директора библиотеки;

-название структурных подразделений с указанием фамилии, имени, отчества руководителей структурных подразделений библиотеки;

-номер справочного телефона, телефонов руководителя библиотеки и его заместителя, руководителей структурных подразделений библиотеки;

-блок-схемы, наглядно отражающие алгоритм выполнения Услуги;

- правила записи и пользования библиотекой;

- полный перечень оказываемых библиотекой услуг (в том числе платных с указанием цен);

- информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе библиотеки.

Формы  контроля

Периодичность

Государственные органы исполнительной власти края,
осуществляющие контроль за оказанием    государственной услуги

1

2

3

Последующий контроль в форме выездной проверки

– в соответствии с планом, графиком проведения выездных проверок, но не реже 1 раз в год;

– по мере необходимости  (в случае поступления обоснованных жалоб потребителей, требований контролирующих, правоохранительных органов)

Министерство культуры Хабаровского края

Последующий контроль в форме камеральной проверки отчётности

По мере поступления отчётности о выполнении государственного задания

Министерство культуры Хабаровского края

Ведение книги обращений с заявлениями, жалобами и предложениями

По мере необходимости, в том числе в  случае поступления обоснованных жалоб потребителей, требований правоохранительных органов

Министерство культуры Хабаровского края

Анализ информирования потенциальных потребителей, в том числе публикаций в СМИ, отражающих деятельность учреждения

Ежеквартально

Министерство культуры Хабаровского края

Наименование
показателей
(услуг)

Единица
измерения

Значения показателей государственного 
задания (промежуточные, итоговые)

Источник  информации
о     фактическом

значении  показателя

предшествующий год

текущий год

утверждено

выполнено

утверждено

выполнено

1

2

3

4

5

6

7

Наименование показателя

Единица измерения  показателя

Формула расчета (порядок определения значения показателя)

Значения показателя качества государственной услуги на год

Источник информации о фактическом значении показателя

отчётный год

2013

текущий год

2014

очередной год

2015

плановый период

первый год

2016

второй год

2017

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Уровень удовлетворённости потребителей качеством оказанной государственной услуги

%

М (удовл.)/М (опрош.)*100, где:

М (удовл.) – количество опрошенных, удовлетворённых качеством услуг учреждения

М (опрош.) – общее количество опрошенных

95

95

85,76

86,45

87,15

Результаты опросов потребителей услуги

Наименование показателя

Единица  измерения показателя

Значения показателя объема государственной услуги на год

Источник информации о фактическом значении показателя

отчетный год

2013

текущий

год

2014

очередной год

2015

плановый период

первый год

2016

второй год

2017

1

2

3

4

5

6

7

8

Количество проведённых информационно-просветительских мероприятий

единиц

350

400

    402

405

410

Ежемесячный отчёт

Количество участников (зрителей, слушателей) информационно-просветительских мероприятий (человек)

человек

21000

21500

   22000

22500

22550

Ежемесячный отчёт

Общая продолжительность информационно-просветительских мероприятий

часов

1050

1200

1206

1215

1230

Ежемесячный отчёт

Способ информирования

Состав размещаемой (доводимой) информации

Частота обновления информации

1

2

3

1.Информирование по телефону. Информирование о порядке предоставления Услуги по телефону осуществляется непосредственно должностными. лицами, оказывающими Услугу. Звонки от лиц по вопросу информирования о порядке предоставления Услуги по телефону принимаются в соответствии с графиком работы библиотеки. Время ожидания информации по телефону не превышает 5 минут.

В состав информации входит: наименование учреждения, фамилия, имя, отчество и должность работника, принявшего телефонный звонок; местонахождение библиотеки, режим работы, форма проведения информационно-просветительских мероприятий, сведения о ближайших планируемых мероприятиях.

По мере изменения данных..

2.Информирование по федеральной или электронной почте.

В состав информации входит: наименование учреждения; местонахождение библиотеки, режим работы, форма проведения информационно-просветительских мероприятий, способы записи в библиотеку.

По мере изменения данных..

3.Информирование при личном посещении библиотеки.

Информацию о порядке предоставления Услуги можно получить у должностных лиц при непосредственном посещении библиотеки.

В составе информации: информация о местонахождении структурных подразделений библиотеки, режиме работы, формах проведения информационно-просветительских мероприятий, сведения о ближайших планируемых мероприятиях, способах записи в библиотеку. Другая уточняющая информация в соответствии с запросом.

Должностное лицо, ответственное за такое информирование, и другие специалисты, непосредственно взаимодействующие с посетителями библиотеки, имеют бейджи с указанием фамилии, имени и отчества. Время ожидания заявителем не более 5 минут с момента обращения. 

По мере изменения данных.

4.Информирование посредством информационных стендов, объявлений и указателей у входа и в помещении библиотеки.

На фасаде здания библиотеки должна размещается следующая информация:

– наименование библиотеки; – информация об изменениях в режиме работы в случае переноса выходных дней.

В помещениях библиотеки на информационных стендах в удобном для обозрения  месте размещается:

– информация о режиме работы; – информация об изменениях в режиме работы в случае переноса выходных дней; числа текущего месяца; анонсы крупных мероприятий (не позднее 5 дней до начала мероприятия).

В помещениях библиотеки на информационных стендах в удобном для обозрения месте размещаются:

– правила записи и  пользования библиотекой;

– полный перечень оказываемых библиотекой услуг (в том числе платных с указанием цен);

– информация о номерах телефонов структурных подразделений, обслуживающих пользователей библиотеки;

– информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе библиотеки;

– информация о планируемых мероприятиях (афиша с планом мероприятий на месяц), анонсы крупных мероприятий (с указанием наименования библиотеки, названия  и формы проведения мероприятия, даты, времени начала мероприятия, места проведения мероприятия, телефона для справок и консультаций).

Афиша с планом мероприятий на предстоящий месяц размещается не позднее 20 числа текущего месяца.

5.Информирование посредством различных форм рекламы (афиши на рекламных стендах, баннеры, печатная рекламная продукция).

Библиотека выпускает рекламные издания (афиши), пригласительные билеты с информацией о проводимых в библиотеке мероприятиях, событиях, которые распространяются в помещениях библиотеки среди пользователей, в учреждениях образования, культуры и других местах общественного посещения (с указанием наименования библиотеки, названия  и формы проведения мероприятия, даты, времени начала мероприятия, места проведения мероприятия, телефона для справок и консультаций).

Не менее 1 афиши в месяц..

6.Информирование через средства массовой информации (радио, телевидение, периодическая печать, информационные порталы сети Интернет).

Анонсы мероприятий (с указанием наименования библиотеки, названия и формы проведения мероприятия, даты, времени начала мероприятия, места проведения мероприятия, телефона для справок и консультаций).

Не менее 1 объявления в месяц с планом мероприятий на предстоящий месяц на страницах периодической печати; Пресс-релизы крупных мероприятий на информационных порталах сети Интернет (не позднее 3 дней до начала мероприятия.)

7.Через официальный сайт библиотеки.

На официальном сайте размещается следующая информация:

-афиша основных мероприятий на месяц;

-анонсы крупных мероприятий (с указанием названий и формы проведения мероприятий, даты, времени, месте проведения мероприятий, телефоны для справок и консультаций).

Не менее 1 афиши в месяц с планом мероприятий на предстоящий месяц.

Формы контроля

Периодичность

Государственные органы исполнительной власти края, осуществляющие контроль за оказанием государственной услуги

1

2

3

Последующий контроль в форме выездной проверки

– в соответствии с планом, графиком проведения выездных проверок, но не реже 1 раз в год;

– по мере необходимости  (в случае поступления обоснованных жалоб потребителей, требований контролирующих, правоохранительных органов)

Министерство культуры Хабаровского края

Последующий контроль в форме камеральной проверки отчётности

По мере поступления отчётности о выполнении государственного задания

Министерство культуры Хабаровского края

Ведение книги обращений с заявлениями, жалобами и предложениями

По мере необходимости, в том числе в  случае поступления обоснованных жалоб потребителей, требований правоохранительных органов

Министерство культуры Хабаровского края

Анализ информирования потенциальных потребителей, в том числе публикаций в СМИ, отражающих деятельность учреждения

Ежеквартально

Министерство культуры  Хабаровского края

Наименование
показателей (услуг)

Единица измерения

Значения показателей государственного задания (промежуточные, итоговые)

Источник  информации о   фактическом значении  показателя

предшествующий год

текущий год

утверждено

выполнено

утверждено

выполнено

1

2

3

4

5

6

7

Наименование работы

Содержание работы

Планируемый результат выполнения работы

(количество поступивших экземпляров (тыс. экземпляров)

отчётный год

2013

текущий

год

2014

очередной год

2015

плановый период

первый

год

2016

второй год

2017

1

2

3

4

5

6

7

Работа по формированию и учёту фондов библиотеки

В составе работы: комплектование и организация фондов.

Комплектование (пополнение фондов): выявление, отбор, заказ, приобретение документов. Текущее комплектование (в т.ч. докомплектование) и ретроспективное комплектование (покупка; подписка; воспроизведение; пожертвования; замена).

Оцифровка видеодокументов, имеющихся в распоряжении библиотеки; получение электронных версий документа от автора или издателя; заимствование документов, имеющихся в свободном доступе в Интернете; организация обмена.

Рекомплектование (исключение документов): вторичный отбор и исключение документов из фондов, оформление выбывающих документов актами.

7,5

7,5

8,0

8,0

8,0

Учёт фондов (внутрибиблиотечный; бухгалтерский; статистический; специализированный): приём документов; регистрация документов; техническая обработка документов (закрепление принадлежности документа к фондам с помощью специальных реквизитов (штемпеля, ярлыка, наклейки штрих-кода, инвентарного номера, шифра хранения, формуляра и т. п.).  Регистрация документов в учётных формах.

Распределение по структурным подразделениям, размещение (первичная расстановка), оформление фондов, перемещение фондов, санитарно-гигиеническая обработка фондов.

Проверка фондов. Исключение документов из фондов. Составление акта приёма-передачи-исключения из фондов библиотеки.

Оценка стоимости документов, поступивших в библиотеку без оп­латы их стоимости (по книгооб­мену, в качестве дара, пожертвования, безвозмездно).

Статистический учёт (по форме 6-НК, цифровые отчёты по источникам, способам и содержанию фондов библиотеки).

Специализированный учёт (учёт архивных документов).

Хранение фондов (проведение мониторинга состояния фондов и обеспечение сохранности фондов в процессе их использования).

Управление фондами.

Формы контроля

Периодичность

Органы исполнительной власти края, осуществляющие контроль за исполнением государственного задания

1

2

3

Последующий контроль в форме выездной проверки

– в соответствии с планом, графиком проведения выездных проверок, но не реже 1 раз в год;

– по мере необходимости (в случае требований контролирующих, правоохранительных органов).

Министерство культуры Хабаровского края

Последующий контроль в форме камеральной проверки отчётности

По мере поступления отчётности о выполнении государственного задания

Министерство культуры Хабаровского края

Результат, запланированный в государственном задании  на отчётный финансовый год

Фактические результаты, достигнутые в отчётном  финансовом году

Источник (и) информации
о фактически     достигнутых     
результатах

1

2

3

Наименование работы (работ)

Содержание работы (работ)

Планируемый результат выполнения работы (работ)

(количество внесённых в электронный каталог библиографических записей тысяч единиц)

отчётный год

2013

текущий год

2014

очередной год

2015  

плановый период

первый год

2016

второй год

2017

1

2

3

4

5

6

7

Работа по библиографической обработке документов и организации каталогов

Создание, систематизация библиографических записей в формате OPAC – Clobal;  формирование электронных каталогов и баз данных (в том числе краеведческих);формирование традиционных каталогов; редактирование электронных и традиционных  каталогов.

5,0

5,0

5,0

5,0

5,0

Формы контроля

Периодичность

Органы исполнительной власти края, осуществляющие  контроль за исполнением государственного задания

1

2

3

Последующий контроль в форме выездной проверки

– в соответствии с планом, графиком проведения выездных проверок, но не реже 1 раз в год;

– по мере необходимости (в случае требований контролирующих, правоохранительных органов).

Министерство культуры Хабаровского края

Последующий контроль в форме камеральной проверки отчётности

По мере поступления отчётности о выполнении государственного задания

Министерство культуры Хабаровского края

Результат, запланированный в государственном задании на отчётный финансовый год

Фактические результаты, достигнутые в отчётном финансовом году

Источник (и) информации о фактически достигнутых результатах

1

2

3

Наименование работы  (работ)

Содержание работы  (работ)

Планируемый результат выполнения работы (работ)

количество мероприятий, (единиц);

количество методических разработок (единиц)

отчётный год

2013

текущий год

2014

очередной год

2015

плановый период

первый год

2016

второй год

2017

1

2

3

4

5

6

7

Методическая работа в установленной сфере деятельности

Методическая работа в установленной сфере деятельности включает:

- выявление, описание и внедрение на основе исследований и анализа практики применения эффективных методов, приёмов и форм библиотечного труда;

- разработка регламентирующих документов, методических рекомендаций;

- оказание методической помощи;

- выявление, обобщение и распространение передового профессионального опыта, инноваций;

- инновационный мониторинг;

- изучение отечественного и зарубежного опыта;

- на предмет выявления инноваций;

- использование результатов научных исследований;

- мониторинг деятельности детских библиотек края;

- статистический учёт деятельности детских библиотек края;

- методический консалтинг (консультационная деятельность по вопросам методического характера);

- индивидуальные и групповые консультации, подготовка и распространение методических рекомендаций, писем, регламентирующих документов, практических, учебных,  информационных, библиографических пособий, сборников комплексного характера;

- осуществление выездов и посещений детских библиотек края с целью экспертно-диагностической оценки состояния их деятельности и уровня библиотечного обслуживания (по заявкам);

- повышение квалификации библиотечных кадров; организация системы непрерывного профессионального образования, проведение мероприятий, направленных на повышение квалификации библиотечных специалистов, работающих с детьми;

- организация и методическое обеспечение научно-практических конференций, семинаров, тренингов и др.;

- проведение библиотечных практикумов;

- организация и информационно - методическое обеспечение конкурсов профессионального мастерства;

- помощь в организации и проведении аттестации библиотечных работников;

- справочное и консультационное обслуживание библиотечных специалистов в локальном  режиме;

- организация выставок новых поступлений методической литературы;

- распространение методико-библиографических пособий и других материалов, основанных на аналитико-синтетической переработке информации, среди детских библиотек края.

Количество мероприятий

8

9

9

9

9

Количество методических разработок

11

12

12

12

12

Формы контроля

Периодичность

Органы исполнительной власти края, осуществляющие контроль за исполнением государственного задания

1

2

3

Последующий контроль в форме выездной проверки

– в соответствии с планом, графиком проведения выездных проверок, но не реже 1 раз в год;

– по мере необходимости (в случае требований контролирующих, правоохранительных органов).

Министерство культуры Хабаровского края

Последующий контроль в форме камеральной проверки отчётности

По мере поступления отчётности о выполнении государственного задания

Министерство культуры Хабаровского края

Результат, запланированный в государственном задании на отчётный финансовый год

Фактические результаты, достигнутые в отчётном финансовом году

Источник(и) информации о фактически достигнутых результатах

                        1

2

3