ПРАВИЛА ЗАПИСИ И ПОЛЬЗОВАНИЯ БИБЛИОТЕКОЙ
Министерство культуры Хабаровского края
Краевое государственное бюджетное учреждение культуры
«Хабаровская краевая детская библиотека имени Н.Д. Наволочкина»
ХКДБ им. Н.Д. Наволочкина)
СОГЛАСОВАНО __________________А.В. Федосов "_____"________________ 2012 г.
| УТВЕРЖДЕНО от «___» ________2012 № Директор О.А. Ракова |
ПРАВИЛА ЗАПИСИ И ПОЛЬЗОВАНИЯ БИБЛИОТЕКОЙ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Настоящие «Правила записи и пользования библиотекой» разработаны в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Конвенцией ООН о правах ребенка, Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации «Основы Законодательства о культуре», Федеральным законом Российской Федерации «О библиотечном деле», Федеральным Законом Российской Федерации «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», Уставом Краевого государственного бюджетного учреждения культуры «Хабаровская краевая детская библиотека имени Н.Д. Наволочкина" (далее – Библиотека).
1.2.Библиотека осуществляет библиотечную, библиографическую, научно-методическую, информационную, образовательную, культурно-просветительскую деятельность.
1.3.Основная цель деятельности Библиотеки – формирование и удовлетворение потребностей детей в интеллектуальном и духовном росте, самопознании и самообразовании; приобщение детей к чтению, к мировой и национальной культуре; пропаганда книги и чтения; содействие интеграции детей дошкольного и школьного возраста в социо-культурную среду общества.
1.4.Обслуживание пользователей производится через систему отделов абонементного обслуживания, специализированных отделов, читального зала и в режиме удаленного доступа через сайт библиотеки, службу электронной доставки документов, межбиблиотечного абонемента (МБА).
Пользование отделами абонементного обслуживания, специализированными отделами, читальным залом, работа службы МБА и электронной доставки документов, обслуживание удаленных пользователей регламентируется правилами, положениями и инструкциями этих отделов, разработанных на основе данных Правил.
1.5. Правила записи и пользования Библиотекой устанавливают права, обязанности и ответственность пользователей (читателей), сотрудников Библиотеки, порядок доступа к библиотечным фондам и информационно-библиографическим ресурсам.
1.6. В Правилах записи и пользования Библиотекой применяются следующие основные понятия:
- библиотечный абонемент – форма библиотечного обслуживания, предусматривающая выдачу на определенных условиях документов для использования вне Библиотеки.
- гарантийное письмо (поручительство) – документ, согласно которому законный представитель ребенка до 14 лет поручается за надлежащее исполнение Правил пользования Библиотекой;
- договор о взаимодействии – договор, регулирующий взаимоотношения организации и Библиотеки, конкретизирующий права, обязанности, ответственность сторон;
- документ – материальный носитель с зафиксированной на нем в любой форме информацией в виде текста, звукозаписи, изображения и (или) их сочетания, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и предназначен для передачи во времени и в пространстве в целях общественного использования и хранения;
- запись (регистрация) в Библиотеку – оформление права пользования Библиотекой. Включает ознакомление пользователя с Правилами пользования Библиотекой, заполнение электронной регистрационной карточки, читательского формуляра, договора об обслуживании, гарантийного письма (поручительства);
- межбиблиотечный абонемент (МБА) - форма библиотечного обслуживания, позволяющая обеспечить оптимальное удовлетворение запросов пользователей путём взаимного использования книжных фондов различных библиотек.
- электронная доставка документов (ЭДД) - форма библиотечного обслуживания путем использования системы электронного доступа;
- перерегистрация пользователей (читателей) – систематическая ежегодная процедура подтверждения регистрации пользователей, позволяющая уточнить количество пользователей, внести изменения в сведения, содержащиеся в регистрационной карточке, читательском формуляре, договоре об обслуживании, гарантийном письме (поручительстве);
- пользователь (читатель) – физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами Библиотеки;
- читательский формуляр – документ, подтверждающий дату и факт выдачи и приема документов у пользователя; подтверждающий согласие пользователя на соблюдение настоящих правил пользования Библиотекой;
- электронная регистрационная карточка пользователя (читателя) – карточка на электронном носителе, содержащая основные сведения о пользователе (читателе): фамилию, имя, отчество, дату рождения, образование, место учебы, место работы, должность, паспортные данные, адрес и др. Заполняется при записи в Библиотеку.
1.7.Библиотека предоставляет возможность пользования ее фондами и услугами пользователям независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.
1.8.Библиотека гарантирует общедоступность своих фондов и полноту информации об их составе всем заинтересованным пользователям. В целях обеспечения сохранности библиотечных фондов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Правила записи и пользования Библиотекой могут устанавливать ограничения в пользовании фондами Библиотеки в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.9.Режим работы Библиотеки для пользователей:
Понедельник-пятница – с 10.00 до 18.00 часов без перерыва на обед,
в воскресенье – с 10.00 до 18.00 часов без перерыва на обед.
Перед праздничными днями – с 10.00 до 17.00 часов без перерыва на обед.
Выходной день – суббота.
Санитарный день – последний понедельник каждого месяца.
Режим работы Библиотеки для пользователей в летние месяцы с 01 июля по 31 августа:
понедельник-пятница – с 10.00 до 18.00 часов без перерыва на обед.
выходной день – суббота, воскресенье.
Режим работы Библиотеки для пользователей утверждается приказом директора Библиотеки, изменения в нем оперативно доводятся до их сведения.
1.10.Юридический адрес: 680013, г. Хабаровск, ул. Ленинградская, д. 25.
2. ПОРЯДОК ЗАПИСИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ БИБЛИОТЕКОЙ
2.1. Порядок записи.
2.1.1. Запись пользователей в Библиотеку производится в том структурном подразделении, где они собираются получать необходимые услуги.
2.1.2. При записи в Библиотеку необходимы следующие документы:
- для детей в возрасте до 14 лет – гарантийное письмо (поручительство), заполненное законными представителями (родители, усыновители или опекуны) на основании паспорта гражданина Российской Федерации;
- для лиц в возрасте от 14 лет – паспорт гражданина Российской Федерации, при его отсутствии – служебное или пенсионное удостоверение, студенческий билет, военный билет;
- для пользователей, являющихся представителями учреждений и организаций, с которыми Библиотека заключила договоры о взаимодействии – паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность.
2.1.3. При записи в Библиотеку граждане обязаны:
- ознакомиться с Правилами записи и пользования Библиотекой;
- предъявить документы в соответствии с п. 2.1.2;
- сообщить сведения, необходимые для заполнения электронной регистрационной карточки и читательского формуляра.
2.1.4. При записи в Библиотеку пользователи получают номер читательского формуляра, который может быть изменен только во время перерегистрации.
2.1.5. Перерегистрация пользователей проходит при первом посещении в текущем году. Без отметки о перерегистрации пользователи не обслуживаются.
Для перерегистрации пользователям необходимо предъявить паспорт гражданина Российской Федерации, а также сообщить об изменениях своих анкетных данных (перемене места жительства, смене фамилии, паспорта) для внесения изменений в регистрационную картотеку.
2.1.6. В структурных подразделениях Библиотеки при первом посещении пользователей сотрудники отделов заполняют читательский формуляр, где делается отметка (подпись пользователя) о его согласии соблюдать Правила записи и пользования Библиотекой.
2.2. Порядок обслуживания.
2.2.1. Во всех структурных подразделениях Библиотеки документы пользователям выдаются на основании правильно оформленного читательского формуляра, где они ставят свою подпись за каждый полученный документ из фонда Библиотеки, кроме пользователей дошкольного и младшего школьного возраста.
2.2.2. При получении документа из фонда Библиотеки на руки пользователи удостоверяются в его целостности, в случае обнаружения дефектов, сообщают библиотекарю.
2.2.3.. В отделах, обслуживающих пользователей в режиме читального зала, количество выдаваемых документов не ограничено
2.2.4. Пользование информационными ресурсами Интернет осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления доступа в Интернет ХКДБ им. Н.Д. Наволочкина».
2.2.5. Служба межбиблиотечного абонемента и электронной доставки документов (МБА и ЭДД) обслуживает пользователей на бесплатной (заключение договора с организацией на обслуживание по МБА и ЭДД) и платной основе (возмещение расходов на индивидуальные заказы по МБА);
- право пользования МБА и ЭДД предоставляется всем категориям пользователей, библиотекам и другим организациям;
- оригиналы документов, полученные из российских и региональных библиотек по МБА, выдаются пользователям только в помещении Библиотеки на срок, определяемый Библиотекой – фондодержателем документа;
- копии документов, полученные по МБА и ЭДД, выдаются пользователям как во временное (в печатном и электронном виде в помещении Библиотеки), так и в постоянное пользование (в печатном и электронном виде);
- электронные (цифровые) копии произведений (фрагментов произведений), не являющиеся объектами авторских прав, предоставляются пользователям, – в том числе, на которые истек срок исключительного права автора (авторов).
2.3. Порядок выдачи документов для пользования ими вне Библиотеки.
2.3.1. Документы для пользования ими вне Библиотеки можно получить бесплатно на абонементах при наличии регистрации в г. Хабаровске.
2.3.2. Документы для пользования ими вне библиотеки не выдаются лицам:
- без регистрации в г. Хабаровске;
- не прошедшим перерегистрацию в Библиотеке в текущем году;
- не соблюдающим Правил записи и пользования Библиотекой.
2.3.3. На абонементах Библиотеки пользователи могут одновременно получить для пользования вне Библиотеки не более 5 (пяти) документов.
2.3.4. Срок пользования документами:
- пользователи могут получить на абонементах Библиотеки документы для пользования ими вне Библиотеки на срок до 15 дней;
- срок пользования документами может быть продлен (но не более двух раз подряд), если на них нет спроса;
- срок пользования документами повышенного спроса устанавливается Библиотекой;
- срок пользования документами может быть продлен по телефону, электронной почте, о чем делается отметка в читательском формуляре;
- срок пользования документами не продлевается без отметки в читательском формуляре о перерегистрации в текущем году.
2.3.5.Оформление документов на абонементах для пользования ими вне библиотеки:
- на пользователей заводится читательский формуляр, в котором указывается номер читательского формуляра, ФИО читателя, № школы и класса, подпись об ознакомлении с Правилами записи и пользования Библиотекой, дата регистрации и перерегистрации в Библиотеке. Все остальные персональные данные: дата рождения, образование, должность, адрес, паспортные данные заносятся в регистрационную картотеку с особым режимом хранения,
- в читательском формуляре отмечается дата каждого посещения пользователей, заносятся сведения о выданном документе (инвентарный номер, автор, название);
- пользователи расписываются в формуляре за каждый экземпляр полученного на дом документа;
- при возврате документов выдача погашается подписью сотрудника Библиотеки.
2.3.6.Выдача документов для пользования ими вне библиотеки на абонементе прекращается за 10 минут до окончания рабочего дня Библиотеки в соответствии с утвержденным графиком работы.
2.3.7. Пользователи в лице представителей учреждений, имеющих статус юридического лица, могут получить во временное пользование библиотечные документы при условии заключения договора с Библиотекой; они несут ответственность за сохранность и своевременный возврат библиотечных документов.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
3.1. Пользователи Библиотеки имеет право:
3.1.1. Пользователи Библиотеки имеют право бесплатно:
- получать полную информацию о составе библиотечных фондов через карточный, электронный каталоги и библиографические базы данных;
- получать консультационную помощь в поиске и выборе необходимой информации;
- получать во временное пользование любой документ из библиотечных фондов с учетом ограничений, обусловленных законодательством об обеспечении сохранности культурного достояния народов Российской Федерации (абонементы – выдача на дом, отделы, работающие в режиме читальных залов – в помещении Библиотеки);
- продлевать срок пользования документами, полученными на дом, согласно условиям, оговоренным в настоящих Правилах записи и пользования Библиотекой;
3.1.2. Пользователи имеют право получать документы или их копии через
систему межбиблиотечного абонемента (МБА) и электронной доставки документа (ЭДД) в соответствии с Положением об МБА и ЭДД.
3.1.3. Пользователи имеют право пользоваться дополнительными видами
услуг на платной основе, в соответствии с утвержденным Перечнем платных услуг и тарифов Библиотеки.
3.1.4. Пользователи имеют право:
- участвовать в попечительских или иных советах, объединениях читателей, создаваемых при Библиотеке, по согласованию с администрацией Библиотеки;
- принимать участие в читательских конференциях, встречах, вечерах и
других мероприятиях, проводимых Библиотекой;
3.2. Пользователи могут в судебном порядке обжаловать действия должностного лица Библиотеки, ущемляющего его права.
3.3. Права особых групп пользователей:
- пользователи, которые не могут посещать Библиотеку из-за ограниченных физических возможностей, имеют право получать документы на дом через физических и юридических лиц (в т.ч. представителей службы социальной поддержки населения), представляющих их интересы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- пользователи, принадлежащие к социально – незащищенным группам населения (воспитанники детских домов, социальных приютов, дети из многодетных семей) получают услугу по организации и проведению социально-культурных и культурно – досуговых мероприятий бесплатно.
3.4. Пользователи Библиотеки обязаны:
- соблюдать настоящие Правила записи и пользования Библиотекой;
- знакомиться при записи в Библиотеку с Правилами записи и пользования Библиотекой, подтверждать обязательство их выполнения своей подписью в читательском формуляре, договоре или гарантийном письме (поручительстве);
- указывать достоверные анкетные данные и своевременно оповещать Библиотеку об изменениях этих данных;
- раз в год проходить перерегистрацию в Библиотеке;
- бережно относиться к библиотечным документам и имуществу Библиотеки;
- возвращать библиотечные документы в установленные сроки;
- при утрате или порче изданий из фондов Библиотеки заменить их равноценными изданиями. При невозможности замены возместить стоимость документа в соответствии с его реальной (рыночной) стоимостью на момент утраты, определяемой созданной в Библиотеке Фондовой комиссией. Замену или возмещение стоимости утраченных или испорченных документов детьми, не достигшими 14 лет, производят их законные представители согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации (ст.28 ГК РФ);
- уважать права других пользователей и сотрудников Библиотеки, не нарушать общественный порядок, быть вежливыми и корректными с сотрудниками Библиотеки, соблюдать чистоту и порядок;
- своевременно возмещать стоимость оказанных платных услуг.
3.5. При пользовании Библиотекой не допускается:
- входить в отделы обслуживания в верхней одежде;
- передавать полученные документы в пользование другому лицу;
- самостоятельно вносить изменения и исправления в каталоги, картотеки, базы данных;
- вносить в помещения Библиотеки личные печатные издания, громоздкие предметы, портфели, рюкзаки, сумки, кроме дамских сумок, свертки, аудио/видео аппаратуру, теле/видео камеры, фотоаппараты без согласования с обслуживающим библиотекарем;
- производить видео/кино/фотосъемку документов из фондов Библиотеки, помещений Библиотеки любым оборудованием (в т.ч. встроенным в мобильный телефон);
- проводить мероприятия в помещениях Библиотеки без разрешения администрации Библиотеки;
- использовать в помещениях Библиотеки собственное репродуцирующее оборудование, сканеры для копирования документов из фондов Библиотеки;
- создавать электронные копии документов из баз данных Библиотеки, охраняемых законодательством об авторском праве;
- выносить библиотечные документы за пределы Библиотеки без разрешения сотрудников;
- нарушать расстановку библиотечного фонда;
- при работе на компьютере менять настройки, самостоятельно устанавливать программное обеспечение, просматривать нелицензионные мультимедийные продукты;
- нарушать «Правила пользования компьютерами в ХКДБ им. Н.Д. Наволочкина», «Правила предоставления доступа в Интернет в ХКДБ им. Н.Д. Наволочкина»;
- пользоваться сотовыми телефонами с включенным звуковым сигналом в отделах обслуживания Библиотеки;
- делать пометки на библиотечных документах, вырезать, вырывать и загибать страницы, подчеркивать текст, силой увеличивать разворот документа, расшивать подшивки периодических изданий;
- приходить в Библиотеку в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, употреблять алкогольные напитки и наркотические средства в помещениях Библиотеки;
- торговать, развешивать и распространять листовки, объявления и иные рекламные материалы, не санкционированные администрацией Библиотеки;
- оставлять малолетних детей без присмотра;
-входить в служебные помещения, пользоваться служебными телефонами;
-входить в Библиотеку с животными (исключение для пользователей в сопровождении собаки-поводыря);
- нарушать нормы общественного поведения, оскорблять сотрудников Библиотеки при исполнении служебных обязанностей, курить в помещениях Библиотеки;
- создавать угрозу жизни и безопасности других пользователей и сотрудников Библиотеки.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БИБЛИОТЕКИ
4.1. Библиотека имеет право:
- вносить изменения в Правила записи и пользования Библиотекой по согласованию с Министерством культуры Хабаровского края и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Хабаровского края;
- разрабатывать и утверждать по согласованию с учредителем Перечень платных услуг и тарифов Библиотеки;
- определять в соответствии с законодательством Российской Федерации виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного пользователями Библиотеке, в том числе за повреждение имущества, информационной и охранной системы, порчу электронного и иного оборудования;
- вносить изменения в режим работы Библиотеки (установление летнего режима работы, работа в праздничные дни, закрытие Библиотеки по техническим причинам);
- определять условия доступа к библиотечным фондам;
- заключать договоры с пользователями (юридическими лицами) на библиотечное обслуживание, в том числе на платной основе;
- устанавливать сокращенные сроки пользования изданиями повышенного спроса;
- устанавливать льготы на платные услуги для определенных категорий пользователей;
- при утрате или порче изданий из фондов Библиотеки затребовать от пользователя замены, равноценной по содержанию и стоимости;
- определять срок приостановки обслуживания пользователей, нарушивших настоящие Правила записи и пользования Библиотекой и нанесших материальный ущерб Библиотеке, но не более чем на месяц;
- обращаться в судебные органы за возмещением нанесенного Библиотеке ущерба.
4.2. Библиотека обязана:
- создавать условия для осуществления права пользователей на свободный доступ к информации, печатным изданиям и иным документам из фондов Библиотеки;
- информировать пользователей о структурных подразделениях Библиотеки и размещении специализированных фондов;
- своевременно знакомить пользователей с Правилами записи и пользования Библиотекой;
- предоставлять во временное пользование документы, имеющиеся в фондах Библиотеки;
- осуществлять учет, хранение и использование библиотечных документов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Хабаровского края, Уставом Библиотеки и Правилами записи и пользования Библиотекой;
- обеспечивать сохранность фонда Библиотеки;
- совершенствовать библиотечное и информационно-библиографическое обслуживание пользователей;
- оказывать помощь в поиске необходимых документов путем устных консультаций, предоставления справочно-библиографического аппарата (каталогов, картотек, информационно-библиографических изданий, электронных баз данных);
- содействовать получению документов и их копий из других библиотек России и Хабаровского края через систему межбиблиотечного абонемента (МБА) и электронной доставки документов (ЭДД);
- информировать пользователей обо всех видах библиотечных услуг, в том числе платных;
- оказывать услуги в соответствии с Уставом Библиотеки и Правилами записи и пользования Библиотекой;
- соблюдать конфиденциальность персональных сведений о пользователях Библиотеки за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных").
- изучать и, по возможности, наиболее полно удовлетворять запросы всех категорий пользователей;
- обеспечивать пользователям благоприятные условия для занятий в Библиотеке, повышать комфортность библиотечной среды;
- соблюдать и контролировать выполнение условий Договоров на обслуживание, заключенных с организациями и учреждениям и;
- систематически следить за своевременным возвратом в Библиотеку выданных документов;
- сотрудники Библиотеки обязаны соблюдать нормы служебной этики, выполнять настоящие Правила записи и пользования Библиотекой, соблюдать чистоту и порядок, бережно относиться к фонду и другому имуществу Библиотеки.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ записи и ПОЛЬЗОВАНИЯ БИБЛИОТЕКОЙ
5.1. Сотрудники и пользователи Библиотеки несут гражданско-правовую и иную ответственность за нарушение норм законодательства при пользовании Библиотекой в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Хабаровского края.
5.2. Сотрудники Библиотеки несут ответственность за соблюдение Правил записи и пользования Библиотекой, выполнение услуг, обусловленных Уставом Библиотеки, оформление документов в соответствии с предусмотренными учетными формами.
5.3. Пользователи несут ответственность за причиненный ущерб имуществу Библиотеки в виде компенсаций, устанавливаемых Библиотекой, а также иную ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации и Хабаровского края.
5.4. Пользователи, нанесшие вред имуществу Библиотеки (компьютеры, оргтехника, мебель и т.д.), оплачивают сумму, необходимую на его восстановление (на основании акта и действующих расценок).
Компенсацию за причиненный ущерб имуществу Библиотеки, замену или возмещение стоимости документов, утраченных или испорченных детьми, не достигшими 14 лет, производят их законные представители, согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации (ст.28 ГК РФ).
5.5. В случае невозвращения документов и несогласия пользователей добровольно возместить их стоимость, Библиотека принимает принудительные меры по их истребованию через органы суда и прокуратуры.
5.6. Суммы, взысканные с пользователей по решению судебных органов, перечисляются на лицевой счет Библиотеки. При согласии пользователей добровольно возместить рыночную стоимость утраченных документов в установленном Библиотекой размере, указанные суммы вносятся в кассу Библиотеки. На полученную сумму составляется приходный ордер, читателю выдается квитанция.
5.7. В случае нарушения пользователями этических норм поведения, оскорбления других пользователей или сотрудников Библиотеки, администрация имеет право обращаться в соответствующие правоохранительные, судебные и иные уполномоченные органы.
5.9. Нарушение пользователями Правил записи и пользования Библиотекой служит основанием для приостановки их обслуживания на определенный Библиотекой срок в одностороннем порядке.
5.10. Решение о сроках приостановки обслуживания и мере возмещения ущерба принимается администрацией Библиотеки, оформляется приказом, доводится до пользователей в 7- дневный срок.
6. ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ, ВНОСИМЫЕ В ПРАВИЛА ЗАПИСИ И ПОЛЬЗОВАНИЯ БИБЛИОТЕКОЙ
6.1. Внесение изменений и дополнений в Правила записи и пользования Библиотекой допускается не чаще одного раза в год.
6.2. Изменения и дополнения в Правила записи и пользования Библиотекой утверждаются директором Библиотеки и согласовываются с Министерством культуры Хабаровского края..
6.3. Настоящие Правила записи и пользования Библиотекой вводятся в действие со дня подписания приказа директора Библиотеки.
___________________________
